sábado, 23 de janeiro de 2010

Como (se) estressar (com) um atendente de SAC - Parte 01:

Hoje tive a infeliz idéia (ou ilusória) de tentar procurar um atendimento online de uma super loja vende-tudo onde costumo comprar.

O Fato:

Eu quero comprar um DVD em pré-venda e um outro DVD que está em estoque. Quando vou fechar meu pedido, o valor do frete fica o dobro do que deveria ser. Eu fui ver se isso tinha a ver com produtos em pré-venda, adicionando outros produtos também em pré-venda na minha sacola, mas o frete não duplicou quando fiz as alterações. Mudei por outros DVD's de outros valores, e não houve alteração também. Queria saber a causa da injustiça, e fui perguntar...


O Caso:

Atendente:
Olá Heloisa. Em que posso ajudar?

Heloisa:
Olá, Fulano

Heloisa:
eu quero comprar um dvd em pré-venda E mais um outro dvd que se encontra em estoque

Heloisa:
MAS, quando eu vou fechar meu pedido, o frete pra minha cidade duplica, e eu queria saber o porquê disso estar acontecendo

Heloisa:
?

Atendente:
Qual o DVD?

Heloisa:
um é esse: *link_01*

Heloisa:
o outro é esse: *link_02*

Atendente:
So um momento

** E nesse momento eu percebo que não tem acento nos teclados do conglomerado **

Heloisa:
obrigada

** 5 minutos... **

Heloisa:
?

Atendente:
So mais um momento

Heloisa:
ok

** mais 3 minutos depois **

Atendente:
Heloisa no seu caso o site esta sendo atualizado, e assim impossibilitando a compra do item.

Atendente:
Sera necessário o contato direto com o televendas no telefone 4003-1000

** esse atendente é burro, cara?! Que essa resposta tem a ver com minha pergunta??? **Negrito
Heloisa:
eu consigo comprar o item, Fulano, eu só não sei porque eu tenho que pagar frete duplo pra uma compra só

Atendente:
qual o cep da regiao ?

Heloisa:
XXXXX-XX

Atendente:
Seria o valor de 8,58?

Heloisa:
isso, enqto o normal seria 4,29

Heloisa:
pra qlqr combinação de dvds que eu puser na lista de compras, o valor fica 4,29. Pros dvds que eu quero, fica o dobro

Atendente:
O mesmo só não sera cobrado o frete no caso da compra no valor acima de 99,90

** Reparem que a mensagem que ele colocou foi um ctrl+c ctrl+v mal-feito. Taquepariu! Por um acaso eu pedi frete grátis? Onde foi parar a ignorância?! **

Heloisa:
Fulano,

Heloisa:
eu fiz combinações de dvds com valores de 29,90 e 19,90

Heloisa:
todas as combinações que eu fiz, as compras somariam 49,80. Eu não quero fretes grátis, eu quero frete único, de 4,29

Atendente:
So um momento vou gerar a reclamação área responsável para verificar o valor do frete

** e ele fechou o chat, porque obviamente não sabia responder minha dúvida **

É. Ignorância é uma benção.

segunda-feira, 18 de janeiro de 2010

Sou água


Às vezes eu paro pra pensar se existe um "tempo perdido" no meu tempo vivido...
Não sei.
É tão relativo essa de "perder tempo"...

E eu paro pra comparar as situações que já vivi, e as decepções que já sofri, e todas as vezes que ri, sorri, me diverti... E há sempre um balanço nesse mar da vida.
É uma onda que vem e te traz alegria extrema, inunda a praia, refresca a areia... E eu sou a praia, eu sou a areia... E eu respiro aquele ar de novas e surpresas...
É uma onde que vem, e leva tudo embora. É um mar em ressaca, furioso, desgostoso da vida... A areia afoga, as plantas afogam, os olhos choram... E eu sou a areia, eu sou as plantas, e eu sou os olhos...
E é uma marola, que vem, conforta, esquenta, refresca, embala, dança... E eu sou a água flutuante desta dança das águas.
E assim se faz o balanço. E também o equilíbrio. Ondas vêm e vão, e vão e são como o tempo. E eu sou o tempo.
E essa sensação de ser mutável, frágil, versátil... Nem sempre me anima. Nem sempre quero mudanças. Nem sempre mudanças acontecem quando eu quero...

E eu era assim, inconstante, todos os dias. Insegura, incerta, às vezes má, às vezes boa, às vezes insossa...
Perdi o gosto pelo molejo das águas. Não quero mais ser mar.

Hoje, decidi que sou chuva, e não mar.
Troquei a horizontal pela vertical.
Deixei o sal, juntei-me ao ácido dos ares...
Vejo mudanças? Sim. Agora eu caio. E subo lentamente. E despenco de novo. E subo...

Penso em amanhã não ser mais chuva. Queria ser rio.
Queria correr abertamente pelo leito.
Queria farfalhar as árvores, rebater em pedras, levar embora comigo tudo que cruzasse meu caminho, para pelo menos assim, não ter de esperar um ciclo novo se completar, para eu voltar para uma imensidão azul; ou esperar, pacientemente, cair dos céus para aguar o mundo...
Eu queria ser um rio.
Queria ser um rio até ele encontrar o mar... Depois que eu encontrasse o mar, já teria ao meu lado tudo que trouxe em meu caminho esguio...
Ah! Como eu queria...